Online-Handel als Wachstumsmotor

Der Online-Handel steht im Jahr 2011 in Deutschland für einen Gesamtumsatz von schätzungsweise 26,1 Milliarden Euro. Das sind 8,1 Prozent mehr als im Vorjahr. Und die Zeichen stehen eindeutig weiterhin auf Wachstum. „Einkaufen im Internet ist heute unkompliziert und sicher. Die Kunden schätzen den Service, ein Produkt online zu kaufen und es kurze Zeit später zuverlässig und pünktlich an die Haustür geliefert zu bekommen.“, so der stellvertretende Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Deutschland (HDE) Stephan Tromp. Onlinehandel und stationärer Handel ergänzen sich dabei zunehmend. „Viele Verbraucher nutzen das Internet als Informationsquelle für ihre Einkäufe im Laden. Andere begutachten Produkte im stationären Handel, um sie dann bequem zu bestellen und nach Hause geliefert zu bekommen“, so Tromp.

Die Herausforderung in den kommenden Jahren ist es, das Online-Shopping über die unterschiedlichsten internetfähigen Endgeräte zu ermöglichen und auszubauen. Tromp: „In den USA sind die Trends der Zukunft schon zu beobachten: Hier ist bei den Händlern die Bereitschaft digitale Inhalte und QR-Codes zu nutzen schon sehr groß.“ Nach einer aktuellen Studie zeigen sich 86 Prozent der US-Händler gegenüber QR-Codes aufgeschlossen. „Auch in Deutschland werden Online-Shops für die Händler immer wichtiger. Dafür sorgt schon die große Verbreitung internetfähiger Smartphones.“ Inzwischen macht der Onlinehandel bei drei Prozent der Unternehmen 50 Prozent oder mehr, bei sieben Prozent zwischen zehn und 50 Prozent, bei zwölf Prozent zwischen drei und zehn Prozent aus. Seit dem Jahr 2000 hat sich der Online-Umsatz mehr als verzehnfacht.